12月24日下午16时许，在燃气收费厅办理业务的用户比较多，客户服务员张晓微笑着送走最后一位用户后发现柜台上遗落了一个玫红色的钱包，打开一看，里面厚厚的一沓现金至少有3000元左右，还有几张银行卡、会员卡、购物卡等，想到遗失了这么多的贵重物品，失主一定很着急，她一边将钱包原封不动的收起，一边开始根据回忆努力查找失主信息。

根据钱包颜色、样式来看，她判断钱包的主人一定是位女士，于是通过调阅、筛选下午办理业务的女性用户的信息及查看监控录像，快速确定了失主身份——一位刘姓女士，并随即拨打电话联系对方。可是一连拨了好几次，电话都无法接通，直到17时40分左右才与刘女士取得联系。接到电话，刘女士十分激动，连声道谢。她说自己在交完燃气费后，就急匆匆地赶到乡下办事，等处理完手头事情后才发觉钱包不见了，正着急上火不知如何是好，同时表示自己还在乡下，返回县城至少还得40分左右。

为了第一时间让刘女士拿到自己的钱包，张晓在下班后依然坚守在大厅里等着刘女士的到来，直到18时30分左右，刘女士匆匆赶到核对并确认了钱包内的物品后，终于完璧归赵。

为了表达谢意，刘女士非要抽出200元现金以示感谢，被张晓婉拒了，她说：“这是我们应该做的，换做任何一个中裕人都会这样做”。