优质服务是企业发展的阳光雨露,更是市场开发的“敲门砖”、“试金石”。四季度冲刺在即,偃师公司市场开发人员扎根乡村,把服务做进了用户们的心里,以实际行动彰显了敬业之情。
清晨是一整天中信心满满、斗志昂扬的开始,市场开发人员签到完毕后,便开始了忙碌的工作安排,工作小结、难题汇报、解决策略、资料准备、进展预判,各个环节均有条不紊、环环相扣。8点半,大家纷纷出发赶赴各自的目标村庄。
途中,他们也没闲着,心里便开始盘算着村庄的各个区域,哪个区域收现比较困难、哪个区域的村民沟通起来比较容易、提前安排好时间、约好对接人碰面等等都是工作之前必须想好的问题。更复杂的是,电话一个接一个,都是村民的各种疑问,如“燃气调压箱不让放自家墙上”、“燃气管道与厨房的电线距离不合规定”、“什么时候可以点火”等等,他们先一一解释完,然后把需要其他部门解决的问题第一时间反馈给部门负责人,以上这些都是在到达目标村庄之前要完成的工作。
到达村里,他们就赶忙找到配合对接的村干部,开始了一路走访,逢门必入的“持久战”,入户宣传,耐心讲解清洁能源的优点。期间,不乏有些唱反调的村民,嫌贵、嫌安装时间长等等,他们就不厌其烦的讲解,百般努力下终于达成安装意向并缴纳安装费,同时,他们还借机将中裕凤凰的燃气具、净水器给村民介绍,发放宣传页、预留电话,以备随时联系,将销售、安装、售后的“一条龙”服务根植于用户心里。此外他们还会选择每个区域较有影响力的对接人,调动一下整个区域的积极性。就这样一点一点的宣传,慢慢渗透、深度挖潜,达到以点带面的效果。
中午本该是吃饭休息的时间,但是为了能最大化提升收现户数,大家则是随意扒拉两口盒饭,便又投入到工作中去了……夜幕降临,寒气逼人,结束一天的工作,大家拖着疲惫身子乘上了最后一班离开村庄的公车,回到家中还要总结一天收获,把遇到的问题及取得的成果都逐一汇报至微信工作群里,这才安心的休息。
正是因为他们这样日复一日的努力才换来了更多村民的收现通气,优质的服务与良好的企业形象也更加深入民心。